| Titre : | توظيف العلاقات العامة الرقمية في إدارة الأزمات في المؤسسات الإقتصادية : دراسة تحليلية للصفحة الرسمية الجزائرية للمياه وحدة باتنة عبر موقع الفايسبوك |
| Auteurs : | الويزة قودة, Auteur ; مختار فرزولي, Directeur de thèse |
| Type de document : | document multimédia |
| Editeur : | جامعة محمد خيضر بسكرة, 2026 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 03126 |
| Format : | 223 ص / 30سم |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 302.3 (Interaction sociale dans les groupes) |
| Mots-clés: | العلاقات العامة الرقمية؛ الأزمة، إدارة الأزمة؛ المؤسسة الاقتصادية. |
| Résumé : |
تناولت هذه الدراسة موضوع توظيف العلاقات العامة الرقمية في إدارة الأزمات في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية، وتمحورت أهداف هذه الدراسة حول رصد أهم أشكال المحتوى الرقمي وأسلوب عرض المنشورات التي تتناول إدارة الأزمة عبر صفحة الفايسبوك الخاصة بمؤسسة الجزائرية للمياه وحدة باتنة، كذلك التعرف على أهم المضامين التي تنشرها المؤسسة ذات العلاقة المباشرة بإدارة الأزمة، وتحديد أهم السياقات والدلالات المستخدمة في منشورات المحتوى الرقمي المؤسساتي، أيضا الإطلاع على الجوانب الموضوعية لمحتوى الصفحة من حيث مواضيع المنشورات ذات العلاقة بالعلاقات العامة الرقمية وإدارة الأزمة، أنواع الأزمات وأساليب إدارتها، الجمهور المستهدف، الإحاطة بأبرز القيم والأساليب الإقناعية المستخدمة، التعرف على أهم الإستراتيجيات الإتصالية للعلاقات العامة الرقمية وأسلوب توظيفها في إدارة الأزمات ومعرفة أنماط تفاعل الجمهور مع المنشورات ذات العلاقة بإدارة الأزمة.
وفي دراستنا هذه تمثل مجتمع البحث في المنشورات التي تنشر عبر شبكات التواصل الاجتماعي وشبكة الفايسبوك تحديدا، أما بالنسبة لعينة الدراسة هي عينة غير إحتمالية قصدية شملت جميع منشورات صفحة مؤسسة الجزائرية للمياه وحدة باتنة على الفايسبوك في الفترة الزمنية الممتدة من 31 ديسمبر 2024 إلى غاية 3 ماي 2025 والتي بلغ عددها 301 منشور، وتم الإعتماد على منهج المسح الوصفي، وتحليل المحتوى كأداة لجمع بيانات الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى التعرف على أهم العناصر التعريفية المستخدمة في تصميم الصفحة والدالة على الإطار التعريفي العام للمؤسسة، كما تم رصد أهم أشكال وقوالب المحتوى الرقمي وأسلوب عرض المنشورات التي تعتمدها المؤسسة في تناولها لإدارة الأزمات التي تشهدها وفق معدل نشر يومي على الفضاء الأزرق. كما أظهرت نتائج الدراسة تعدد أساليب إدارة الأزمات من تدخلات ميدانية، وإعلام الجمهور بحدوث الأزمة كذلك القيام بحملات تحسيسية وتذكير المستخدمين بنصائح وإرشادات لترشيد إستهلاك المياه والحفاظ عليها. حيث توجه منشورات الصفحة إلى جمهور واسع من المستخدمين قصد إطلاعهم على الجهود المبذولة في إدارة الأزمات التي تشهدها المؤسسة بإستخدام أساليب وإستراتيجيات إتصالية متنوعة وفق ما ينص عليه الموقف الأزموي، كذلك الحفاظ على صلة مترابطة تواصلية وتفاعلية مع الجمهور بتعزيز الحضور الرقمي الذي يدعم صورة وسمعة المؤسسة خاصة عند حدوث الأزمات والعمل على وقف أضرارها وحصر آثارها لتعزيز مصداقية المؤسسة في مواجهة الأزمات. |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 03126 | 302.3/03126 | Thèses de doctorat | Dépôt des theses | مذكرات علوم انسانية | Consultation sur place Exclu du prêt |
| 03127 | 302.3/03126 | Thèses de doctorat | Dépôt des theses | مذكرات علوم انسانية | Consultation sur place Exclu du prêt |
Documents numériques (1)
 توظيف العلاقات العامة الرقمية في إدارة الأزمات في المؤسسات الإقتصادية URL |
