| Titre : | La boite à outils de la relation client |
| Auteurs : | Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaelle Jourdan, Auteur |
| Type de document : | Monographie imprimée |
| Editeur : | Paris : Dunod, DL 2014 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-075453-3 |
| Format : | 1 vol. (191 p.) / ill., couv. ill. / 24 cm |
| Note générale : | Pourquoi est -il si important de réussir sa relation client? Quelles sont les fonctions de l'entreprise qui la portent? Comment créer une experince client?Commentprogresser en utilisant les réclamations clients?... |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 021.3 (Relations des bibliothèques avec les autres institutions éducatives) |
| Catégories : |
Disponibilité (2)
| Cote | Support | Localisation | Statut |
|---|---|---|---|
| EG/3045 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| EG/3045 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
