| Titre : | خدمة العملاء : مدخل اتصالي سلوكي متكامل |
| Titre original: | costomer service |
| Auteurs : | ا د ناجي معلا |
| Type de document : | Monographie imprimée |
| Année de publication : | 2010 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-72-025-4 |
| Format : | 208 ص / 24 سم |
| Langues: | Arabe |
| Sommaire : |
الخدمة و خصائصها
مفهوم خدمة العملاء بناء و ادارة العلاقة مع العملاء الجوانب السلوكية في شراء الخدمة الادراك الانساني في خدمة العملاء انماط العملاء و طرق التعامل معهم اعتراضات العملاء و اساليب معالجتها ادراك العملاء للخدمة توقعات العملاء حول الخدمة جودة الخدمة و طرق قياسها |
Disponibilité (10)
| Cote | Support | Localisation | Statut |
|---|---|---|---|
| أت/3640 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/3640 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/3640 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/3640 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/3640 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/3640 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/3640 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/3640 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/3640 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Consultable |
| أت/3640 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Consultable |
Documents numériques (1)
 http://192.168.1.230/bibeco/photos/CAT/AT_3640.pdf URL |
