| Titre : | ادارة الجودة الشاملة والخدمة الفندقية |
| Auteurs : | مصطفى يوسف كافي |
| Type de document : | Monographie imprimée |
| Editeur : | دار أسامة, 2016 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-22-666-4 |
| Format : | 248 ص / 24 سم |
| Langues: | Arabe |
| Mots-clés: | ادارة؛ الجودة الشاملة ؛ الخدمة الفندقية |
| Résumé : | تعد ادارة الجودة الشاملة من اكبر المفاهيم الفكرية و الانظمة الادارية التي استحوذت على اهتمامات الباحثين بتحسين الجودة في مختلف المؤسسات مهما كان نوعها او حجمها بهدف امتلاك الميزة التنافسية و تنميتها في ظل المتغيرات الحالية و التوقعات المستقبلية للبيئة التنافسية ، لاسيما على الصعيد العالمي حيث يمثل امتلاك الميزة التنافسية هدفا استراتيجيا تسعى جميع المؤسسات لتحقيقه و منها المؤسسات الفندقية ، في ظل تلك التحديات التنافسية اذ ينظر للميزة التنافسية على انها قدرة المؤسسة على تحقيق حاجات العملاء و القيمة التي يتمنون الحصول عليها من منتجات المؤسسة و التي من ابرزها الجودة العالية التي تتوافق مع تطلعاتهم او تزيد مما يمكن المؤسسة من تحقيق ميزة او مزايا تنافسية في هذا المجال تقوي به موقعها ووضعها في السوق و بالتالي تتمكن من البقاء و الاستمرارية و التطلع الى التنمية و التطور باستمرار |
| Sommaire : |
مفاهيم عامة بين الجودة و ادارة الجودة
مراحل تطور ادارة الجودة و اهم روادها تطبيق ادارة الجودة جوائز ادارة الجودة الشاملة الاسس التطبيقية لادارة الجودة الشاملة تكاليف جودة المنتجات البيئية الاساليب الكمية في ضبط الجودة شهادة الايزو 9000 جودة و فلسفة خدمة العملاء الخدمات الفندقية الادارة الفندقية مفهوم الجودة و ابعاد جودة الخدمة الفندقية المدخل الاستراتيجي لادارة الجودة الشاملة في المؤسسات الفندقية |
Disponibilité (8)
| Cote | Support | Localisation | Statut |
|---|---|---|---|
| أت/6315 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/6315 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/6315 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/6315 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/6315 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/6315 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/6315 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
| أت/6315 | Livre | Bibliotheque faculte economie gestion | Empruntable |
Documents numériques (1)
 http://192.168.1.230/bibeco/photos/CAT/AT_6315.pdf URL |
