|
Résumé :
|
لقد حققت إدارة الجودة الشاملة على مدى العقدين الماضيين نجاحات باهرة وملفتة للنظر في العديد من الشركات العالمية الامريكية واليابانية والاوروبية, فإدارة الجودة الشاملة في الوقت الحاضرهي حديث الساعة في أوساط الأعمال والجامعات ومراكز البحث العلمي والشركات العالمية على اختلاف احجامها في كافة أنحاء العالم, حتى الأجهزة الحكومية أيضاً, وقد قام العديد من الكتاب والباحثين بتطوير منهج إدارة الجودة الشاملة, ووضع كل منهم نموذجاً خاصاً بها، وكذلك الحال بالنسبة للشركات التي وضعت هي ايضاً نموذجاً خاصاً بها . وما زالت الكتابات في ادارة الجودة الشاملة باللغة العربية قليلةً نسبياً وهذا ما دفع المؤلف للقيام بتأليف هذا العمل المميز من خلال تقديم مادة علمية بسيطة وواضحة للقراء العرب والمنظمات العربية مسهماً في إغناء المكتبة العربية بالمعرفة الادارية الحديثة, ومساعدة القارئ العربي على تكوين مفهوم شامل ومتكامل عن إدارة الجودة الشاملة . اعتمد المؤلف في إعداد مؤلفه على نماذج إدارة الجودة الشاملة المطبقة في بعض الشركات الامريكية واليابانية, حيث استفاد من الجوانب الايجابية العلمية والتطبيقية الموجودة فيها, وأضاف لمفاهيم المفكرين وتجارب الشركات آراءه الخاصة حول منهجية إدارة الجودة الشاملة . تعرضت فصول الكتاب لأبعاد إدارة الجودة الشاملة من خلال التعريف بماهية وأساسيات وفوائد ادارة الجودة الشاملة, إضافة إلى مقارنة بين الادارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة, والفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي 9000 TSO، كما تطرقت إلى المنهجية المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة من خلال رسالة واستراتيجية المنظمة والتحسينات والانشطة الداعمة المستمرة والتغيرات المطلوبة ومتطلبات منهجية إدارة الجودة الشاملة, بالاضافة الى تقديم نماذج مختارة من إدارة الجودة الشاملة والأخطاء الشائعة في تطبيقها, وبرامج مقترحة لتخطيط الجودة ومشروع جائزة إدارة الجودة الشاملة.
|
