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Auteur Florence Gillet-Goinard |
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Monographie imprimée
Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaelle Jourdan, Auteur | Paris : Dunod | 2016Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ? Quelles sont les fonctions de l'entreprise qui la portent ? Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter p[...]


