| Titre : | إدارة الجودة الشاملة و خدمة العملاء |
| Auteurs : | الدرادكة مأمون سليمان |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | عمان : صفاء للنشر و التوزيع, 2008 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-24-226-8 |
| Note générale : | م272 |
| Langues: | Arabe |
| Sommaire : |
الفصل الأول: مفاهيم عامة في ادارة الجودة الشاملة
الفصل الثاني: ادارة الجودة كنظام متكامل الفصل الثالث: الابعاد الاستراتيجية لادارة الجودة الفصل الرابع: قياس جودة السلع الفصل الخامس: الرقابة على الجودة الفصل السادس: حلقات تحسين الجودة الفصل السابع : الجودة في خدمة العملاء الفصل الثامن : ادارة الجودة الشاملة في ظل التحديات الفصل التاسع : الايزو 9000 الفصل العاشر : جوائز ادارة الجودة الشاملة |
Disponibilité (2)
| Exemplaire | Cote | Support | Localisation | Spécialité | Statut | Emplacement |
|---|---|---|---|---|---|---|
| B2722021 | م272 | Livre | bibliotheque s.h.s | Bibliotheconomie | Empruntable | |
| B2722022 | م272 | Livre | bibliotheque s.h.s | Bibliotheconomie | Empruntable |
